雅加达 - 在竞争激烈的化妆品行业,正确的策略对于吸引消费者的注意力和保持他们的忠诚度非常重要。
越来越受鼓励的策略之一是关注消费者的需求,不仅包括售出的产品,还包括全面的购物体验。
Social Bella的联合创始人兼首席执行官Christopher Madiam强调了专注于消费者需求的重要性,而不仅仅是所提供的产品。
「关注客户需求。不仅仅是产品。社会洛杉矶只是在线的,我们看到了产品。许多利益相关者或品牌希望客户获得最佳信息,“克里斯托弗说,2025年1月23日星期四在雅加达中部坦林的ParkRoyal Serviced Suites见面。
据他介绍,像Sociolla这样的科技创业公司正试图改变消费者的看法,但有时这种变化是不可接受的。
“我们可以确保,很多技术创业公司都在谈论专注于改变观点。有时人们的想法会改变,“他补充说。
Social Bella自2015年成立以来,一直致力于为客户提供附加值,特别是在价格和产品实验方面。
“从2015年开始,消息发生了变化,客户获得了价值,特别是如果他们得到的便宜产品,如何实验,”他解释说。
然而,尽管重点是在线平台,但克里斯托弗强调,线下体验仍然很重要。
“不仅在线,而且离线焦点还有必要。离线,如果不是体验,是不完整的。我们试图将组合改变,什么将改变。我们了解哪些组合,哪些不是变化,“他说。
在经营企业时,克里斯托弗也意识到消费者中存在FOMO(失落之恐)现象。许多消费者受到这一趋势的影响,而不会想太久。
“如果事物发展正常。有很多FOMO客户,他们品尝。他们不考虑很长时间,但我们避免。许多人不负责我们避免它,“他说。
作为消费者教育的一部分,Sociolla发起了一项活动,鼓励消费者在网上购买之前先在商店中尝试产品。
“例如,我们正在发起一项活动,首先将商品尝试到商店。看看社交媒体的趋势,TikTok尝试购买好产品,不一定合适。购买后,不要先购买大尺寸,“他补充说。
教育也是Social Bella战略的重要组成部分,特别是在美容产品中的成分方面。克里斯托弗强调了提供有关网膜醇和维生素C等活性成分以及它们对皮肤益处的适当信息的重要性。
“我们试图通过评论提供教育,例如成分。我们希望皮肤年轻、明亮。我们需要意识到这一点,有一些细分。我们想在那里购买,客户美容产品。我们有义务为我们所爱的产品提供教育和价值,“他总结道。
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