これが、多くの人が携帯電話で飛行機のチケットを注文するのが好きではない理由です

携帯電話で遊ぶ女性のイラスト(写真:ペクセルズ/アンドレア・ピアッカディオ)

ジャカルタ - 現代では、ほとんどの人はオンラインで飛行機のチケットを予約しています。しかし、彼らのやり方は常に進化しています。コンピュータを使う人もいます。

他の人は携帯電話やタブレットを介してチケットを予約することを好みますが。興味深いことに、ソーシャルメディアによると、これらのデバイスの選択はしばしば世代の違いを反映しています。携帯電話で注文する?一部のミレニアル世代にとって、それは考えられないことです。

5Gインターネットの存在とユーザーフレンドリーなアプリケーションデザインにより、携帯電話での買い物はこれまで以上に簡単になりました。航空会社のデータによると、ますます多くの消費者が携帯電話に目を向けています。しかし、一部の人々はまだ小さな画面からチケットを購入することに消極的です。

ユナイテッド航空は、昨年、800万人以上の顧客がアプリを通じてチケットを予約し、2023年と比較して15%増加したと報告しました。ユナイテッドのミレニアル世代の約3分の1が、2024年までにアプリを通じてチケットを予約しています。

アメリカン航空のカスタマーエクスペリエンス担当バイスプレジデント、キム・シセック氏は、ミレニアル世代とZ世代の旅行者は、X世代やベビーブーマーよりもアプリを通じて注文することが多いと述べた。それでも、飛行機のチケットなどの大量購入にラップトップを使用する方が快適だと感じる人もいます。

「私はラップトップの大量購入の安全性をもっと信じています」と、1月24日金曜日にNZヘラルドのウェブサイトからVOIが引用した旅行ライターのジェイソンフリー(47)は言いました。

格安航空券サービスGoingの創設者であるScott Keyes(38)は、これまでのところ航空券を予約するためにコンピュータを使用している人の90%を認めています。

「タイプミスの恐怖。チケットを予約する際のタイプミスは大きな問題になる可能性があります」とKeyes氏は説明します。

名前を間違えたり、日付を間違えたりすると、フライトをキャンセルできます。画面とキーボードが大きくなると、このようなエラーは避けやすくなります。一部の人にとって、その理由は心理的です。

「携帯電話はスクロール用であり、数百ドル相当の輸送決定のためではありません」とある回答者は言いました。

Instagramの非公式の調査では、大画面が大型購入に適しているため、多くの旅行者がコンピュータを好むことを認めました。

しかし、航空会社のますます洗練されたアプリケーションは、携帯電話を介した注文体験を容易にします。多くのユーザーが現在、チケットの予約、旅行の手配、遅延補償の請求にアプリを使用しています。

しかし、接続から座席の好みまで、さまざまなデータでフライトを選択するなどの大きな決定に関しては、多くの旅行者は依然としてキーボードとマウスをより快適に使用できます。

最大の懸念の1つは、使用されるデバイスがチケット価格に影響を与えるかどうかです。2つの低コストチケットサービスの創設者であるスコット・キーズ(ゴイング)とアクタレーター・ザマン(スキップラッグ)は、デバイスに基づいて価格差がないことを保証します。

Keyesは、コンピュータとモバイルの両方で、Google Flight、Expedia、Deltのチケット価格を比較し、結果は同じです。彼はまた、より高価なデバイスがより高いチケット価格を示しているという神話を却下した。

Keyes氏は、頻繁な価格変更は、デバイスや検索履歴よりも航空運賃のボラティリティによるものであると説明しています。

「チケットの価格は検索するたびにしばしば上昇しますが、それはデバイスのせいではなく、むしろチケットの価格が絶えず変化しているためです」と彼は言いました。